Гарантии

Получение товара

При получении посылки необходимо:

  • сравнить реальный вес посылки с весом, указанным на ней;
  • проверить внешнюю упаковку посылки с целью выявления повреждений или несанкционированных вскрытий;
  • вскрыть посылку и сравнить ее содержимое с прилагаемым бланком заказа.

При обнаружении отклонений любого из перечисленных параметров потребуйте у сотрудника почты составить акт о вскрытии посылки с подробным и очным описанием выявленных отклонений.

Акт направьте, пожалуйста, нам по адресу: ООО "Селена" 634009 г. Томск ул. Набережная реки Томи, 19/1 или по электронной почте: 5885@mail.ru

Право на возврат

Мы предоставляет Вам право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после получения посылки.

Такой возврат возможен в случае, если:

  • изделие не было в употреблении;
  • сохранены его товарный вид (этикетки, ярлыки, содержащие характеристики товара, оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства;
  • приложена копия квитанции об оплате посылки с заполненным бланком возврата, который прилагается к посылке;

Возврат изделий ненадлежащего качества осуществляется в течение 45 дней с даты получения посылки или с даты наступления сезона (для сезонных изделий).

Возврат стоимости изделия и стоимости обратной пересылки осуществляется после:

  • поступления изделия в пункт приема возвратов;
  • подтверждения экспертами компании ненадлежащего качества товара.

Возврат должен быть оформлен Вами как ценная посылка. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом.

Возврат изделий осуществляйте по адресу: 634009 г. Томск ул. Набережная реки Томи, 19/1 ООО "Селена"

К возврату принимаются только товары, приобретенные у нас и только от лица, которое приобрело этот товар.

Мы понимает Покупателя и всегда стараемся идти навстречу в разрешении спорным моментов. Мы не заинтересованы в ВОЗВРАТАХ и стараемся исключить спорные моменты. Поэтому при оформлении заказа большое внимание уделяем подбору размеров товара, его характеристик и можем по желанию Покупателя выслать дополнительные фото и описание характеристик.

Удачных покупок...